Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι για εμάς προτεραιότητα. Για τον λόγο αυτό, η επιχείρησή μας δέχεται επιστροφές προϊόντων, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις που διασφαλίζουν τόσο τον καταναλωτή όσο και την ποιότητα των προϊόντων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (για καταναλωτές)

Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση, πέραν των εξόδων επιστροφής.

Προϋποθέσεις υπαναχώρησης:

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και χωρίς αλλοιώσεις, εντός της πρωτότυπης συσκευασίας.
  • Θα πρέπει να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.
  • Πριν την επιστροφή, πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας, ώστε να δοθούν σχετικές οδηγίες.

Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

  • Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή εξατομικεύονται για τον πελάτη.
  • Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και ασφάλειας και των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχθεί (π.χ. δοχεία τροφίμων, βασιλικός πολτός κ.ά.).
  • Εύθραυστα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά εξαιτίας λανθασμένης αποθήκευσης ή χειρισμού από τον πελάτη.

2. Αλλοιωμένο ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε κάποιο προϊόν το οποίο:

  • έχει φτάσει σπασμένο ή αλλοιωμένο,
  • δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (εντός 48 ωρών από την παραλαβή), ώστε να προβούμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται πλήρως από την επιχείρησή μας.

3. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας για να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.
  2. Εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής, θα σας δοθούν οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.
  3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν:
    • Θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση, ή
    • Σε επιστροφή χρημάτων, εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που πραγματοποιήθηκε η αρχική αγορά.

4. Σημαντικές Παρατηρήσεις

  • Δεν γίνονται δεκτές ανεξέλεγκτες επιστροφές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.
  • Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση της έδρας μας:

5. Επικοινωνία

Ε.Ι. Πιλιτσίδης – Μελισσοκομικά Είδη

Στρατόπεδο Ταλαμπά, Γιαννιτσά, Τ.Κ. 58100, Ν. Πέλλας
Email: [email protected]
Τηλέφωνο 1: +30 2382-400-510
Τηλέφωνο 2: +30 2382-100-019
Κινητό: +30 6936-102-289